Términos y condiciones
1. Identidad del proveedor
Bay Lingo S.L. · CIF B56327810 · Plaza Marqués de Seoane 3, Bajo BC, 20110 Pasaia (Gipuzkoa), España. Email: info@baylingo.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los servicios educativos, cursos, talleres, actividades, eventos, productos físicos y pagos online ofrecidos por Bay Lingo. El pago de una factura o saldo existente no equivale a comprar un curso, taller, actividad o producto.
3. Precios, impuestos y moneda
Antes de confirmar se mostrarán el precio, los impuestos aplicables y el importe total. La moneda del pago de facturas es el euro (EUR).
4. Medios de pago
Los pagos online pueden realizarse mediante Visa y Mastercard. Bizum también está disponible cuando el importe de la operación alcanza el mínimo indicado en la página de pago. Los métodos disponibles para cada operación se muestran antes de confirmar el pago.
Los pagos se procesan mediante Getnet/Redsys. Bay Lingo no almacena los datos completos de las tarjetas.
5. Procesamiento general del pago
La operación está sujeta a la validación del importe, la moneda, la disponibilidad y la confirmación del proveedor de pagos.
6. Facturas y saldos existentes
Esta página permite realizar mediante tarjeta o, cuando esté disponible, mediante Bizum, el pago de facturas y saldos previamente emitidos o acordados con Bay Lingo S.L. El pago no supone una nueva matrícula ni la contratación o compra de un nuevo curso, actividad, taller, libro o producto.
Una solicitud de anulación o devolución de un pago de factura se valorará conforme a la factura, al acuerdo subyacente y a la normativa aplicable. No debe confundirse con la cancelación de un curso nuevo ni con el derecho de desistimiento de una compra a distancia.
7. Cursos y matrículas
Las condiciones específicas de cada curso, sus fechas, plaza y matrícula se facilitarán antes de contratar.
8. Talleres, actividades y eventos
Las condiciones específicas podrán indicar fecha, horario, lugar, edad, aforo, materiales, cancelación, sustituciones, reprogramación y qué sucede si Bay Lingo cancela o no se alcanza el mínimo de asistentes.
9. Libros y productos educativos físicos
Cuando se ofrezcan, se mostrarán título, descripción, cantidad, precio unitario, impuestos, disponibilidad, entrega y coste total antes de confirmar.
10. Envío y entrega
Bay Lingo presta actualmente principalmente servicios educativos. El pago actual de facturas no implica envío. Si se venden libros u otros productos físicos online, los territorios, métodos, costes y plazos de entrega aplicables se mostrarán antes de comprar. No se establecen aquí precios o coberturas que aún no hayan sido definidos.
11. Cancelación del cliente
La cancelación de un servicio, curso, taller o actividad se regirá por la información específica comunicada antes de contratar y por los derechos imperativos aplicables.
12. Devoluciones y reembolsos
La devolución de un pago de factura, el reembolso de un servicio, el desistimiento y la devolución de un producto físico son supuestos distintos. Para solicitar una revisión, escribe a info@baylingo.com indicando tu nombre, la referencia de factura o pedido, la fecha del pago y la solicitud concreta. Bay Lingo confirmará la recepción y tramitará cada caso conforme a la oferta, el acuerdo aplicable y la normativa vigente.
Cuando corresponda un reembolso, se informará del importe, el medio de reembolso y el plazo aplicable. Las condiciones específicas de futuros cursos, talleres o productos podrán establecer información adicional, siempre sin limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
13. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia en los que proceda, la persona consumidora dispone con carácter general de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificación. El plazo y sus efectos pueden variar según se trate de servicios, cursos, talleres o productos físicos; antes de contratar se facilitará la información aplicable.
Si un servicio debe comenzar durante ese plazo, Bay Lingo solicitará de forma separada la petición expresa de inicio y, cuando corresponda, el reconocimiento de las consecuencias de la ejecución completa. Una aceptación general de estas condiciones no sustituye esa solicitud específica. Para productos físicos se aplicará el régimen de ventas a distancia y sus excepciones legales, sin limitar derechos irrenunciables.
14. Cancelación o falta de disponibilidad por Bay Lingo
Si Bay Lingo cancela, reprograma o no puede prestar un servicio o entregar un producto, informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la oferta y la ley.
15. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un libro dañado, defectuoso, incorrecto, incompleto o en una cantidad distinta, contacta con info@baylingo.com indicando la referencia y, si es posible, adjuntando imágenes. No se asignarán automáticamente al cliente costes que correspondan a Bay Lingo o a la normativa aplicable.
16. Reclamaciones y contacto
Para consultas, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones: info@baylingo.com.
17. Modelo de comunicación de desistimiento
Este modelo es opcional. Puedes comunicar tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca enviada a info@baylingo.com.
A la atención de Bay Lingo S.L., info@baylingo.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato o pedido: [referencia].
Servicio o producto: [descripción].
Nombre de la persona consumidora: [nombre].
Dirección: [dirección, si procede].
Fecha: [fecha].